الدعم

تواصل مع الدعم

راسلنا على amin.app.devs@gmail.com واذكر:

• البريد المستخدم في حساب كاشيري
• اسم المحل
• نوع الجهاز وإصدار التطبيق إن أمكن
• وصفاً واضحاً للمشكلة مع لقطات شاشة إن توفرت

مواضيع شائعة يمكننا المساعدة فيها

• إنشاء الحساب وإكمال إعداد المحل
• إضافة الأصناف والأقسام والباركود والمخزون
• فتح/إغلاق وردية الكاشير وتسجيل المبيعات
• الفواتير والاسترجاع وطباعة الإيصالات
• وضع الأوفلاين ومشاكل المزامنة
• أدوار الموظفين (مالك، مشرف، كاشير)
• حدود الخطة المجانية والترقية لبرو عبر Paddle
• حالة الاشتراك وإدارة الفوترة عبر بوابة Paddle

قبل مراسلتنا

كثير من المشاكل تُحل بسرعة بعد التأكد من:

• تحديث كاشيري لآخر إصدار من متجر التطبيقات
• وجود اتصال إنترنت إذا كنت تتوقع مزامنة سحابية
• أن وردية الكاشير مفتوحة قبل البيع
• للطابعات: التأكد من الربط (بلوتوث/USB/شبكة) واختيار طابعة افتراضية في التطبيق
• لمميزات برو: التحقق من الاشتراك في المزيد → الاشتراك، أو تحديث حالة الاشتراك داخل التطبيق

الخصوصية وطلبات الحساب

على iOS احذف حسابك من التطبيق: المزيد → حذف الحساب. لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات أو الحذف عبر البريد راسل amin.app.devs@gmail.com. راجع أيضاً سياسة الخصوصية.

وقت الرد

نسعى للرد في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل. طلبات الفوترة أو البيانات المعقدة قد تستغرق وقتاً أطول للتحقق من الحساب.